Legal

Términos de servicio

Última actualización: agosto 2026 · MAXNOVA & LUCI Global LLC

Esmalia está en etapa de piloto: desde US$29/mes (Solo, 1 profesional) o US$69/mes (Clínica, hasta 3), precio fundador bloqueado para las primeras clínicas. Prueba gratis de 14 días sin tarjeta. Estos términos van a evolucionar cuando el producto salga de piloto — te vamos a avisar antes de cualquier cambio importante.

1. Qué es Esmalia

Esmalia es un software como servicio (SaaS) para la gestión de clínicas dentales: agenda, fichas clínicas, odontograma, presupuestos, cobranza y mensajería por WhatsApp. Lo opera MAXNOVA & LUCI Global LLC ("Esmalia", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la aplicación aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurre bajo tu cuenta. Cada clínica administra sus propios usuarios y roles (dueño, administrador, dentista, asistente, recepción); es responsabilidad de la clínica asignar el rol correcto a cada persona, especialmente para el acceso a fichas clínicas.

3. Datos de tus pacientes

Los datos que cargas sobre tus pacientes (identidad, contacto, historia clínica, odontograma, presupuestos, pagos) son tuyos. Tu clínica es la responsable/titular de esos datos frente a tus pacientes; Esmalia actúa como encargado del tratamiento, es decir, procesamos esos datos para que la aplicación funcione, pero no los usamos para otro fin ni se los vendemos a terceros. El detalle de cómo los tratamos está en la Política de Privacidad.

Eres responsable de contar con la base legal correspondiente (consentimiento del paciente, u otra que aplique en tu jurisdicción) para cargar y procesar los datos de tus pacientes en Esmalia.

4. Uso aceptable

No puedes usar Esmalia para:

Cargar datos de personas que no son pacientes reales de tu clínica.
Enviar mensajes por WhatsApp a quien no dio su número a tu clínica o no aceptó recibir comunicaciones (opt-in).
Intentar acceder a datos de otra clínica distinta de la tuya.
Usar la aplicación para actividades ilegales en tu jurisdicción.

5. WhatsApp y mensajería

Si conectas el número de WhatsApp de tu clínica, los mensajes salientes (recordatorios, avisos de lista de espera, seguimiento de presupuestos, etc.) se despachan siempre desde tu clínica, con revisión del personal antes de cada envío — Esmalia no manda mensajes de forma automática sin que alguien de tu equipo lo dispare. El cumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp Business sobre plantillas y ventanas de mensajería es responsabilidad compartida entre tu clínica y Esmalia como proveedor técnico.

6. Propiedad intelectual

El software de Esmalia, su diseño y su marca son propiedad de MAXNOVA & LUCI Global LLC. Te damos una licencia para usarlo mientras tengas una cuenta activa; no se te transfiere ninguna propiedad sobre el software. Los datos que cargas siguen siendo tuyos como se describe en la sección 3.

7. Disponibilidad del servicio

Durante la etapa de piloto no ofrecemos un nivel de servicio (SLA) formal. Hacemos el mejor esfuerzo para mantener Esmalia disponible y avisamos con anticipación cuando sabemos que va a haber una interrupción planificada. Podemos modificar o agregar funcionalidades sin previo aviso mientras el producto está en desarrollo activo.

8. Terminación

Puedes dejar de usar Esmalia y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras. Al cerrar tu cuenta te damos la posibilidad de exportar los datos de tu clínica antes de que se eliminen de nuestros sistemas. Podemos suspender una cuenta que incumpla la sección 4 (uso aceptable), avisando el motivo salvo que la ley nos impida hacerlo.

9. Límite de responsabilidad

Esmalia se ofrece "tal cual", especialmente durante la etapa de piloto. En la medida que lo permita la ley aplicable, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la aplicación. Nada en estos términos limita responsabilidad por dolo o negligencia grave donde la ley no lo permita.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables a MAXNOVA & LUCI Global LLC como LLC constituida en Estados Unidos. Esto no reemplaza las obligaciones locales que tu clínica tenga respecto a la protección de datos de salud de tus pacientes según la legislación de tu país — te recomendamos consultarlo con tu asesor legal local.

11. Cambios a estos términos

Si hacemos un cambio importante en estos términos te vamos a avisar por email o dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos: maxnovaluciglobal@gmail.com.